Betaling

We bieden twee standaard betaalmogelijkheden. Dat zijn iDeal/Bancontact of per overboeking.

Betalingen per iDeal/Bancontact komen direct bij ons binnen zodat de bestelling zo spoedig mogelijk verwerkt kan worden.

Bij betalingen per overboekingen ontvang je zo spoedig mogelijk de betalingsgegevens. De bestelling wordt verwerkt, zodra we de betaling hebben ontvangen. Bij betalingen per overboeking kan het langer duren totdat het geld bij ons is bijgeschreven. Dit kan 1 tot 5 werkdagen duren (afhankelijk van de bank). We willen dus adviseren betalingen per iDeal/Bancontact te gebruiken.

Voor bedrijven en (onderwijs)instellingen bieden we de mogelijkheid om op factuur te bestellen. Voor meer informatie, neem hierover contact op via info@fotofilmfabriek.nl

Helaas kunnen we niet voorkomen dat onze mails soms in de spambox belanden. Controleer daarom altijd eerst even of de mail die je mist daarin zit. Zo niet, dan kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen via mail of telefoon.

Bij overboekingen kan het 1 tot 5 werkdagen duren totdat het geld op onze rekening wordt bijgeschreven. Dit is afhankelijk van de bank die wordt gebruikt.

Bezorgen

Onze bestellingen worden verzonden met de pakketdienst van Postnl. Hiervoor rekenen we een vast tarief, de verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland bedragen €7,00. Voor bestellingen naar België is dit €10,00.

Verzenden buiten Nederland of België is eventueel mogelijk, maar neem hiervoor eerst contact met ons op via info@fotofilmfabriek.nl.

Onze bestelling worden verzonden met de pakketdienst van Postnl. Deze service levert van dinsdag tot en met zaterdag.

Normaal gesproken worden de pakketten aangeboden op de dag nadat de bevestigingsmail van de verzending is verstuurd. Helaas kunnen de pakketdiensten deze levertijd van één dag niet altijd garanderen, maar in 99% van de gevallen zal dit wel gewoon lukken. Ook is het mogelijk om via de track&trace-site van Postnl een verzending te traceren nadat het is verzonden. In de e-mail waar je verzending wordt bevestigd kun je terug vinden hoe dit exact werkt.

Bestelling die met iDeal/Bancontact worden betaald, worden doorgaans binnen twee werkdagen geleverd.

Bij vooruitbetaling kan het langer duren in verband met de overboekingsperiode. Deze bestellingen zullen worden verstuurd nadat de betaling bij ons binnen is gekomen. Dit kan 1 tot 5 werkdagen duren.

Controleer je adres bij het invullen van de gegevens altijd goed! Zie je in de bevestigingsemail toch dat er een verkeerd afleveradres staat, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via telefoon of email. Let op! Als je eenmaal de email met bevestiging van verzending hebt gekregen, is je bestelling al verzonden. Dan is het te laat om het adres te corrigeren en zullen we moeten wachten tot het terugkomt. Wij zullen dan contact opnemen als het pakket bij ons terug is en een afspraak maken om het opnieuw te versturen.

Het kan in een uitzonderlijk geval dat er iets niet is goed gegaan met bezorgen. Controleer dan eerst via track & trace deze heb je ontvangen in de e-mail. Mocht hier iets niet kloppen of je hebt geen track & trace code. Neem dan contact met ons op. Dan zullen wij onze uiterste best doen om het op te lossen.

Wij hebben geen fysieke winkel met vaste openingstijden, maar je bestelling kan bij ons worden opgehaald. Wanneer bij het bestellen wordt gekozen voor “ophalen in Dordrecht” maken we een afspraak wanneer de bestelde producten kunnen worden opgehaald.

Ruilen & retourneren

Dit is geen probleem. Je kunt binnen een 14 dagen na bestelling het product zonder opgaaf van redenen terugsturen. Het product moet natuurlijk wel ongeopend en ongebruikt zijn. Dan krijg je binnen twee weken je geld terug.

Neem contact met ons op via info@fotofilmfabriek.nl voor het retourneren van je product.

Dit is geen probleem. Je kunt binnen een 14 dagen na bestelling het product zonder opgaaf van redenen ruilen. Het product moet natuurlijk wel ongeopend en ongebruikt zijn.

Neem contact met ons op via info@fotofilmfabriek.nl voor het ruilen van je product.

We doen ons uiterste best om elke bestelling zo goed mogelijk uit te voeren, maar jammer genoeg gaat het soms mis. In dit geval vragen we om even contact met ons op te nemen. Wij zullen er dan voor zorgen dat het juiste product alsnog kosteloos geleverd zal worden.

We doen er ons uiterste best aan om alleen de beste kwaliteit producten te verkopen. Als de kwaliteit dus niet voldoende is, willen we dat graag weten en samen met jou een goede oplossing vinden.

Neem hiervoor contact met ons op via info@fotofilmfabriek.nl.

Contact

FotoFilmFabriek
Noordendijk 141
3311RN Dordrecht
Nederland


Tel: +31(0)6 23 78 42 00
WhatsApp: +31(0)6 23 78 42 00
Email: info@fotofilmfabriek.nl